酷狗更新后本地歌曲及歌单问题求解，如何降版本最保险？ 推广营销课程培训

几天未曾聆听音乐，今日偶然点开酷狗，惊喜地发现软件已升级至最新版本。这一幕让我几乎惊心动魄，真可谓心有余悸！由于我拥有两千多首本地曲目，其中大多数是当前需要付费或因版权原因被下架的作品，所以我立刻浏览了本地歌曲库，松了一口气，发现歌曲还在。接着查看歌单列表，发现很多歌曲已经消失。这些歌单中的歌曲都是我费尽周折才收集到的。因此，我想请教各位专家，如果我想降级到原来的版本，应该采取什么最安全的操作步骤？我刚刚下载了原来的版本，但安装失败。我的担忧是，如果我卸载了现在的酷狗最新版本，那些两千多首本地歌曲是否会随之消失呢？还有我的歌单会不会也就没了？

最后一个问题至关重要，酷狗软件偶尔会悄无声息地清除我电脑上的音乐，面对这种情况该如何应对呢？请不要提及会员可以随意下载的说法，因为即便现在你是会员，有些歌曲仍然无法下载到！

就有许多网友纷纷曝光，称他们在手机或电脑上下载的本地音乐被酷狗音乐擅自删除，无论是此前在酷狗音乐平台下载的歌曲，还是从其他平台获取的音乐，只要酷狗音乐不具备版权，就存在被清除的可能性。

近期，有网络用户对此问题进行了反映，或许已向中国消费者协会提出投诉。目前，消协已在官方微博对此作出了回应。（然而，中消协已删除了该微博内容。）

中国消费者协会今日在其官方微博上对网友的疑问作出回应，网友反映在使用其他软件支付费用下载的音乐，在酷狗音乐平台上播放时，由于该平台缺乏版权，其本地音乐被擅自删除。对此，中消协律师团成员张健伶律师指出，此类行为违反了相关法律法规。

张健伶律师指出，在本地音乐领域，不论消费者是否支付费用，这些音乐都应被视为其个人“财产”。消费者与某某云平台的关系仅限于使用其提供的本地音乐播放服务。未经消费者同意擅自删除其本地歌曲，这一行为已构成对消费者“财产权”的侵犯。

以下为微博全文：

网友咨询：在酷狗音乐平台上播放已下载至本地的歌曲（这些歌曲是通过其他途径付费获取的），却发现部分歌曲因系酷狗付费曲目或版权问题，平台竟然擅自删除了我的本地音乐，且未征求我的同意。这种情况是否合规？

中消协律师团张健伶律师分析：不合法。

这些歌曲原本是通过其他软件付费获得的，下载者对它们拥有使用权。然而，酷狗音乐在未获得授权的情况下擅自删除了这些歌曲，此举侵犯了下载者的合法权益。

第二、该事件中，有两组经营者与消费者关系。用户通过向第三方软件支付费用来获取歌曲，这样便在用户与经营者之间建立了消费者与经营者的关系；另一方面，用户借助酷狗音乐播放本地音乐，酷狗音乐在此过程中提供了服务，同样在用户与经营者之间形成了消费者与经营者的关系。在此情形下，无论本地音乐是否已经付费，它们都仅被视为消费者的“财产”。用户与酷狗音乐之间的联系仅限于使用酷狗音乐提供的本地音乐播放服务，而并未赋予酷狗音乐对本地音乐进行处分的权限。因此，酷狗音乐在未获得许可的情况下擅自删除歌曲，其行为构成了侵权。

我国《消费者权益保护法》第七章明确指出，消费者在购买、使用商品及接受服务过程中，有权确保自身的人身和财产安全不受侵害。此外，该法第十一条亦规定，若消费者因购买、使用商品或接受服务而遭受人身或财产损害，他们有权依法要求获得赔偿。然而，酷狗音乐未经授权擅自删除用户本地歌曲的行为，已明显侵犯了消费者的财产权益。